Garantías y devoluciones
Todos los productos de Multyprint cuentan con una garantía de fabricación o desperfecto de fabrica.
De antemano lamentamos cualquier inconveniente que pueda haber surgido con tu pedido y ten confianza que lo resolveremos.
El plazo de devolución de la mercancía es de 8 días a contar desde la entrega y o facturación del producto, donde para devolverlo debe estar sin usar y cumpliendo las siguientes condiciones y donde correremos con todos los gastos intentando sopesarlos inmediatamente si:
- No es el producto que compró.
- La medida o la cantidad del producto es errónea.
Devolución productos no personalizados
El cliente podrá hacer la devolución de los productos no personalizados en un plazo de 8 días naturales. El plazo inicia desde la fecha de recepción del material en la dirección de entrega.
Se procederá al reembolso íntegro del precio de los productos devueltos por el comprador siempre y cuando la mercancía se encuentre en perfectas condiciones.
Las devoluciones no tienen gastos de envío para ventas en la Ciudad Capital.
No serán procedentes ni admitidas devoluciones de productos sin embalajes o diferentes a los enviados por Multyprint.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido impresos o modificados.
Devolución productos personalizados
Sólo se admitirá la devolución de productos personalizados en el caso de que éstos presenten algún defecto de impresión o de fabricación ajenos a las variables y variaciones naturales del producto y procesos. No serán objeto de reclamación pequeñas variaciones de calibre, gramaje, tonalidad, color, dimensiones propias de la industria plásticos, textil, cartón y de las artes gráficas. Todo trabajo para ser apto a reclamaciones y/o devoluciones debe cumplir con:
- Plano mecánico recibido debidamente firmado y aprobado por el cliente.
- Nota de entrega debidamente llena con firma, nombre completo de quién recibe, fecha de recibido y sello de la empresa si contara con uno.
Proceso para la devolución:
El cliente deberá comunicarlo por escrito en un plazo de 8 días naturales desde la recepción de la mercancía.
Pasado este plazo no se admitirá ninguna devolución.
Se procede a aceptar la devolución del producto al no cumplir con lo especificado y debidamente aprobado en el plano mecánico.
Se procede a aceptar la devolución del producto si el mismo no cumple con las medidas solicitadas por el cliente o el producto es otro al solicitado.
Se debe tomar en cuenta que las medidas de los productos tienen una variación natural de 1/4 de pulgada al momento de manufactura.
Multyprint S.A. no cubre garantía ni se hace responsable por hechos o maltratos durante transporte de terceros.
Reintegros de efectivo
- Nombre del banco
- Número de cuenta
- Tipo de cuenta (monetario/ahorros)
- Nombre completo de la cuenta
Para devoluciones de pagos en exceso emitiremos cheque a nombre de la empresa y se depositará a la cuenta proporcionada.
